FAQ
HelloPandaは、話しかけると楽しくお返事してくれる、ふわふわでやさしいAIペットです。
名前を覚えてくれたり、目をパチパチさせたり、ちょっぴりおせっかいでとってもかわいい。
小さなお子さまのはじめてのおともだちにも、大人の癒しアイテムにもぴったりです。
🛠 初期設定はどうやって行いますか？
初期設定はとても簡単です。以下のステップに沿って操作してください：
スマートフォンにHelloPanda専用アプリをインストール
アプリを開き、本体の電源を入れた状態でBluetoothを検索
「HelloPanda」が表示されたら**ペアリング（接続）**を行います
ペアリングが成功したら、アプリ上でWi-Fiの設定を行ってください
これで初期設定は完了です！あとはHelloPandaとおしゃべりするだけ♪
🧽 AIはどんなことができるの？
日常会話（天気、感情、質問など）
あいさつや名前を覚える
簡単なゲームやクイズ
感情に合わせた表情表示（目がLCDで変化）
一部の成長要素（学習型の応答）
⚠取り扱い注意事項
HelloPandaは精密な電子部品を内蔵したぬいぐるみ型ロボットです。安全に長くご使用いただくため、以下の点にご注意ください：
水洗いはできません。
お手入れの際は、あまり濡れていない柔らかい布やブラシでやさしくケアしてください。
落としたり、強く押したり、圧迫しないでください。
内部の電子部品や目のLCDが破損する恐れがあります。
高温多湿・直射日光の当たる場所での保管は避けてください。
分解・改造は絶対に行わないでください。
故障や感電、保証対象外となる可能性があります。
やさしく扱っていただければ、HelloPandaはずっとあなたのそばにいてくれます🐼✨
📄 保証内容について教えてください
HelloPandaには、以下の保証が付属しています：
【保証期間】購入日より1年間（保証書または購入証明が必要です）
【対象内容】通常使用による製品本体の自然故障（動作不良、部品不良など）
【対象外】落下・水濡れ・過度な衝撃・改造・分解・不適切な使用による損傷
※保証期間外、または対象外の故障の場合は、有償修理でのご対応となります。
※修理費用の目安や納期は、症状確認後にお見積もりいたします。
🐼 HelloPandaってどんなロボットですか？
HelloPandaは、会話AI、カメラ、LCDの目、動く頭を備えた、かわいいぬいぐるみ型のパンダロボットです。まるで本物のペットのように、あなたの声に反応し、お話ししたり、表情を変えたりしてくれます。
🔌 電源はどうやって使いますか？
USB Type-Cで充電する内蔵の5000mAhバッテリーを搭載しています。フル充電で約2-3日の使用が可能です（使用状況により異なります）。
📶 Wi-FiやBluetoothは必要ですか？
はい、一部の機能（クラウド連携やアップデートなど）を使用するには、Wi-Fi接続が必要です。Bluetooth機能はスマートフォンアプリと連携する際に使用します。
🧒 子どもでも使えますか？
はい、HelloPandaは2歳以上のお子さまにもお楽しみいただけるよう、安全性に配慮して設計されています。音声や行動はお子さま向けに最適化されており、親御さまが設定を管理できる「保護者モード」も搭載しています。
🔄 定期的なアップデートはありますか？
はい、インターネット接続があれば、HelloPandaは自動でソフトウェアのアップデートを行い、新しい会話や機能が追加されていきます。
🔧 故障した場合はどうすればいいですか？
1年間の製品保証が付いており、自然故障には無償対応いたします。アフターサービスや修理のお申し込みは、サポートページから可能です。
- まずは[サポートページ]をご確認ください（よくあるトラブルへの対処方法を掲載しています）
- 解決しない場合は、公式サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください
- 当社カスタマーサポートより、修理受付方法・送付先・見積についてご案内いたします
- 保証期間内の自然故障であれば、無償で修理または交換を行います
💬 会話の内容は記録されますか？
AIの学習のため、一部の会話データが匿名化された状態で一時的にクラウドに保存される場合があります。詳細は[プライバシーポリシー]をご確認ください。
💡 HelloPandaはどこで購入できますか？
公式オンラインストア、量販店、または当社直営店にて販売しております。先行予約・限定モデルなどの情報は、ニュースレターやSNSでお知らせします。
📡 Bluetoothがつながらない
考えられる原因：
スマホのBluetoothがオフになっている
HelloPandaの電源が入っていない
一度ペアリングした情報がスマホに残っていて接続できない
対処法：
スマホのBluetoothをONにしてください
HelloPandaの電源が入っているか確認してください（目が光っているかチェック）
一度Bluetooth設定から「HelloPanda」を削除し、再度ペアリングをお試しください
🌐 Wi-Fiにつながらない／クラウド機能が使えない
考えられる原因：
Wi-Fiパスワードが間違っている
Wi-Fiルーターとの距離が遠い
インターネット接続が不安定
対処法：
スマホアプリのWi-Fi設定をもう一度確認してください
できるだけWi-Fiルーターの近くで接続してください
一度ルーターの電源を切って再起動し、再接続を試みてください
🔇 HelloPandaが話さない／反応しない
考えられる原因：
音声認識がうまく動作していない
バッテリー残量が少ない
周囲が騒がしすぎる／マイクがふさがっている
対処法：
HelloPandaの頭部マイク周辺をやさしく掃除してください
静かな場所で話しかけてみてください
一度電源を切って、再起動してみてください（リセットボタンも可）
アプリから音量設定を確認してください
🔋 充電できない／電源が入らない
考えられる原因：
充電ケーブルや充電器が正しく接続されていない
Type-Cポートにホコリが詰まっている
バッテリーが完全に空になっている場合
対処法：
付属の正規ケーブルで接続し、ランプが点灯するか確認してください
ケーブルを抜き差しし、別のUSB電源を試してください
長押しでの電源起動もお試しください（5秒以上）
それでも起動しない場合は、サポートまでご連絡ください
👁 HelloPandaの目が動かない／表情が変わらない
考えられる原因：
ソフトウェアが一時的にフリーズしている
内部の液晶またはモーターに不具合がある可能性
対処法：
一度電源をオフにしてから、再度起動してください
最新バージョンのアプリにアップデートしているか確認してください
改善しない場合は修理申請をご検討ください